Müşteri memnuniyeti She Accessories olarak en büyük önceliğimizdir. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişlerinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi için sipariş numaranız ile birlikte ankarashe06@gmail.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra "İade Prosedürü"nü işletmeniz gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hijyen bandı bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

• Ürünler; varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

• Ürün iadesi için cayma hakkı süresi dolmadan ankarashe06@gmail.com üzerinden iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mevzuat gereği, takı ve aksesuar kategorisindeki bazı ürünlerde hijyen ve kişiye özel kullanım nedeniyle iade kısıtlamaları bulunmaktadır:

• Küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Ambalajı/koruma kilidi açılmışsa).

• Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler.

4. İade Kargo Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla size iletilecek iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir.

• Kusurlu ürünler dışındaki keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir (İşletme politikanıza göre burayı "ücretsiz" veya "alıcı ödemeli" olarak netleştirebilirsiniz).

5. Ücret İadesi

• İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu incelenir.

• Şartlara uygun olan iadelerin ücret geri ödemesi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine sadık kalınarak yapılır.

• Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü sürmektedir.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Adı: She Accessories

• E-posta: ankarashe06@gmail.com

• Web: sheankara.com.tr

• Adres: Atatürk mahallesi Onur caddesi no:18/15 Sincan Ankara